QUESTIONS FRÉQUENTES
Éco’sméthique
Notre engagement envers la satisfaction de nos clients est une priorité absolue. Nous comprenons que chaque individu a des besoins uniques en matière de soins pour la peau et les cheveux, et c’est pourquoi nous vous encourageons à poser toutes les questions que vous souhaitez. Notre équipe dévouée est là pour offrir des conseils personnalisés, partager des connaissances sur les ingrédients naturels que nous utilisons, et vous guider vers les cosmétiques qui correspondent le mieux à vos besoins. La transparence et la communication ouverte sont au cœur de notre démarche, alors n’hésitez pas à nous contacter pour toutes vos préoccupations, car chez nous, votre beauté naturelle est notre priorité.
Quels ingrédients utilisons nous dans nos cosmétiques ?
Nos cosmétiques sont conçus à partir d’ingrédients bruts, soigneusement sélectionnés pour leur pureté et leur naturalité. Nous excluons totalement les produits chimiques, colorants artificiels, sulfates et parabènes. Nous privilégions les huiles et beurres végétaux, des actifs naturels, ainsi que des tensioactifs doux. Tous nos parfums sont garantis sans allergènes. Notre engagement est de limiter la composition à l’essentiel, en ne retenant que les ingrédients les plus efficaces et naturels.
Nos emballages sont-ils écologiques ?
Nous nous efforçons de minimiser notre impact environnemental en utilisant des emballages recyclables, compostables ou réutilisables. Nous évitons les plastiques non recyclables et favorisons l’aluminium et le carton.
Nos cosmétiques sont-ils adaptés aux peaux sensibles / bébé / femmes enceintes ?
Oui, nos produits sont spécialement conçus pour être doux et adaptés aux peaux les plus sensibles, y compris aux enfants et bébés. Nous éliminons les allergènes courants et tous les ingrédients agressifs, en favorisant des formules douces et apaisantes. Nos cosmétiques ne contiennent pas non plus d’huiles essentielles.
Comment savoir quels produits conviennent le mieux à mon type de peau ?
Sur chaque page de produit, vous trouverez des descriptions détaillées indiquant les types de peau auxquels il est le mieux adapté. Si vous avez des doutes, notre service client est à votre disposition pour vous conseiller en fonction de vos besoins spécifiques. N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : ecosmethique@gmail.com
Est-ce que les savons et shampooings moussent ?
Bien sûr ! Tous nos savons et shampooings offrent une mousse généreuse et onctueuse, pour une expérience de douche encore plus agréable.
Quels tensioactifs sont utilisés dans nos shampooings ?
Nous intégrons trois tensioactifs dans nos différents shampooings : le Sodium Lauroyl Methyl Isethionate, le Decyl Glucoside et la Cocamidopropyl Betaine. Tous trois sont doux et adaptés aux peaux et cuirs chevelus sensibles et offrent une mousse généreuse pour une expérience de douche agréable. Pour en savoir plus, consultez la section « ingrédients ».
Est-ce que les crèmes sont comédogène ?
Toutes nos crèmes et chantilly sont non comédogènes, afin de pouvoir les appliquer sur le visage sans boucher les pores de la peau.
Je suis un professionnel et je souhaite vendre vos produits dans mon magasin ou sur mon site, comment faire ?
Il suffit de nous écrire à l’adresse suivante : ecosmethique@gmail.com en précisant votre demande et nous vous communiquerons nos tarifs professionnels dans les plus brefs délais.
Je souhaite offrir un coffret personnalisé pour une occasion particulière, ou lors d’un évènement j’aimerai offrir un gros lot de coffrets, comment faire ?
Il suffit de nous écrire à l’adresse suivante : ecosmethique@gmail.com en précisant votre demande et nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec une offre adaptée.
Combien de temps faut-il pour la livraison ?
Dès réception de votre commande, nous l’expédions sous 1 à 3 jours. La livraison prend ensuite 1 à 3 jours supplémentaires, ce qui vous permet de recevoir votre commande en moins d’une semaine après l’avoir passée sur notre site. Nous mettons tout en œuvre pour traiter vos commandes aussi rapidement que possible. Si votre colis est retardé ou semble bloqué en cours de livraison, contactez-nous à l’adresse suivante : ecosmethique@gmail.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de résoudre ce problème.
Quel est le prix de la livraison ?
La livraison est offerte en France dès 65€ d’achat. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison s’élèvent à 7,70€. Pour les expéditions hors de France, un tarif spécifique s’applique selon le pays de destination, que vous pourrez consulter directement dans votre panier en sélectionnant votre pays de livraison.
Puis-je envoyer un coffret cadeau directement à quelqu’un d’autre ?
Absolument ! Lors de la commande, vous pouvez spécifier l’adresse de livraison du destinataire. Les factures et prix ne sont jamais visibles dans les colis.